سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد
حرصًا من أصله عربي على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد الخاصة بالطلبات:
1. مراجعة المنتج عند الاستلام
يمكن للعميل مراجعة المنتج والتأكد من المقاس والتصميم وحالة المنتج قبل الدفع، وذلك قبل استلام الطلب بشكل نهائي.
2. الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتج بعد الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو متضرر، ولم يتم غسله أو ارتداؤه.
في حالة الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط، ويتم رد قيمة المنتج بعد استلامه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
3. الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حالة الرغبة في تغيير المقاس أو المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول.
ويتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
4. وجود عيب في المنتج
في حالة ظهور أي مشكلة أو عيب في المنتج بعد الغسيل، يرجى التواصل معنا عبر الصفحة مع إرسال صور أو فيديو واضح يوضح المشكلة.
بعد مراجعة الحالة والتأكد من وجود عيب في المنتج، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه واسترداد قيمته وفقًا للحالة.
5. مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: خلال 24 ساعة.
- باقي المحافظات: خلال 3 أيام.
- الساحل ومطروح وسيناء: من 5 إلى 7 أيام.
نسعى دائمًا لتقديم منتجات بجودة تليق بكم، وفي حالة وجود أي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر الصفحة.
أصله عربي — أصالة تُرتدى.